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商家承诺假货赔偿额度大于法律规定,应该怎么赔?

更新时间:2018年08月01日 07时57分
信息来源:findlaw.cn   点击:5 次
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不少人在网上淘宝购物或者在逛商场时肯定会见到不少商家打出“假一赔十、假一赔百”等招牌,商家的目的是为了吸引消费者,如果真的出现卖家售卖假货,此时商家的承诺比法律规定的赔偿标准还要高的话,以哪个为准呢?通常是以双方约定也就是卖家的承诺为准。

首先看下买到假货法律规定可以获得多少赔偿?

1、《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

2、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

由此可知法律规定一般买到假货可以要求三倍赔偿。

如果商家承诺十倍赔偿,此时应如何赔偿?

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家在销售网页或者实体店内上标注了“假一罚十”字样,应视为系其对销售的商品质量作出了承诺。作为消费者可依此主张赔偿,即要求返还购物款并赔偿十倍价款。

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