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买进口商品退换货物出现纠纷,该到哪里维权?

更新时间:2018年08月01日 07时57分
信息来源:findlaw.cn   点击:4 次
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现在消费者对于进口商品的需求非常之大,很多人几乎所有用品都是购买国外进口的,不得不承认国外部分商品确实质量较好。但也会出现质量或者其他问题,如果购买进口商品出现问题一般人可能觉得自认倒霉,不会去退换货。

当你购买进口商品时,其实是可以通过退换货物来维权,通常进口商品与国内商品一样,消费者均可以按照《消费者权益保护法》来维权。

以网络购物举例,关于商品退换货的处理如下:

1、自商品售出之日(以实际收货日期为准)起,在保证商品完好无损的情况下,7日内可申请无理由退货,15日内质量问题包换。

2、在达成退换货协议之日起,7天内寄回;也可与商家联系,约定寄回时间并保留有效证明,若未在时效内退回,则视为自愿放弃退换货权利,交易继续。

3、商品在退货过程中损毁的,商品退回或您无理由拒签后,交易做打款处理。

4、买卖双方达成退货退款协议或下厨房做出退货退款处理的交易,商品退回至商家的退货地址后,下厨房有权退款给您。

5、买卖双方达成换货协议的交易,如商家收到您退回的商品后逾期未再次发货的,下厨房有权退款给您。

6、如果是跨境交易且最终确定为退货退款处理的,若由于商家的原因导致您无法退货,则交易做不退货、退款处理。

在此需要注意购买进口商品不等于跨境交易,如果是通过代购等购买国外的商品,那么关于退换货的话可能就较为困难,如果因退换发生纠纷,可尝试以下方式维权:

1、可以与供销商协商解决;

2、拨打12315求组消费者协会;

3、到当地工商部门申诉;

4、起诉供销商。

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