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旅游出车祸,旅行社因赔偿过高拒绝赔付怎么办?

更新时间:2018年07月30日 21时30分
信息来源:findlaw.cn   点击:7 次
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旅游出车祸,通常旅客都会找旅行社承担责任,旅行社通常也会承担相应的责任,不过有时候会出现旅行社推卸责任的情况,遇到这种情况应该先搜集相关证据通过投诉或者诉讼的方式解决。

首先,你要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。

因为旅行社引发的民事纠纷中,旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。由于旅游服务具有很强的间接给付性,旅行社受人、财、物等限制,很难直接提供旅游过程中的一切服务,往往会委托旅行目的地的旅行社提供部分服务。如果游客在当地发生意外,旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任,消费者仍可向旅行社追责。

例如,承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。如果出现这种情况,消费者可以与旅行社交涉进行纠正。如果旅行社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼,消费者可以请求减免部分旅行费用,但需要留存相应证据。

但是,若游客因对旅行社服务不满擅自离开旅行队伍,因此产生的返程费由游客自身承担,这属于过度维权,不会得到相应赔偿。

其次,确定除了旅行社外第三方的责任人。

旅客作为受害者,有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。

最后,注意维权时效。

人身伤害的诉讼时效为一年,具体地说,就是受伤后当日造成伤势,从侵害当日开始起算,一年内提起诉讼。如果伤势当日未发现,从确诊之日起算,一年内提起诉讼,如果错过这一年时间再提起诉讼,维权难度很大。

现实中,旅客在碰到赔偿人互相推诿责任时,单独的协商是不容易解决问题的,最好选择法律途径聘请旅游发生车祸专业的律师来解决问题。

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