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货物出门恕不退还这个条款有效吗?

更新时间:2018年08月01日 07时57分
信息来源:findlaw.cn   点击:5 次
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货物出门恕不退还这样的标语在许多商店能看的到,但是这个条款是真的有效呢?货物出门后真的不能退还了吗?其实不是,货物出门恕不退还这个属于无效的格式条款,消费者仍可依据相关法律规定来维权。

这个条款是无效的。“货物出门、恕不退换”,属于排除消费者主要权利,免除自己主要责任,该条款属于无效条款。故商场依然要承担物的瑕疵担保责任,消费者可以要求退货(解除合同)或者换货。

如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、向有关行政部门投诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决,找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。

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